# Pasientportalen
[**Klikk her for å laste ned appen**](https://psapp.no/) eller hold mobilens kamera opp til **QR-koden** for å laste ned PatientSky-appen i dag.
Hold mobilens kamera opp til QR-koden for å laste ned PatientSky-appen.
## Innlogging
For å logge inn i **pasientportalen**, gå til [**my.pasientsky.no**](https://my.pasientsky.no/no/).
I pasientportalen kan du logge deg inn for å kommunisere med klinikken, bestille konsultasjoner, forsespørre fornying av resept, gjennomføre videokonsultasjon med fastlegen, og mange andre spennende funksjoner.
Du kan velge mellom ulike metoder for innlogging:
* **BankID**: Denne metoden krever at du har BankID. Kontakt din bank om du har spørsmål om BankID
* **Buypass:** Logg inn med ditt Buypass smartkort i kortleseren eller med din Buypass ID på mobil.
## Startsiden
Startsiden gir deg oversikt over kommende timer, samt tilgang til dine timeavtaler og innboks.
Trykk på **Pasientsky-logoen** øverst til venstre for å komme tilbake til startsiden når/hvor som helst.
### Søkefeltet
Skriv inn klinikknavnet i søkefeltet og trykk på klinikken for å åpne klinikkens side.
På **klinikkens side** finner du tjenestene klinikken tilbyr, samt annen **r**elevant informasjon. Les mer om klinikkens side nedenfor.
Skriv inn klinikknavnet i søkefeltet og trykk på klinikken for å åpne klinikkens side.
#### Klinikkens side
Her finner du informasjon som gjør det enklere å bestille time og kontakte klinikken, som kart, adresse, telefonnummer, åpningstider, tilgjengelige tjenester og nyheter.
* **Tjenester:** Hvis klinikken tilbyr online timebestilling eller e-konsultasjon, vises knappene tydelig øverst på siden. Andre tjenester, som reseptfornyelse eller andre henvendelser, vises nedenfor.
* **Åpningstider:** Viser når klinikken er åpen eller stengt.
* **Nyheter:** Hvis klinikken har publisert nyheter, finner du disse under fanen **Nyheter**.
* **Kontaktinformasjon:** Adresse, telefonnummer og kart.
{% hint style="info" %}
Tjenestene som vises kan variere avhengig av hva klinikken tilbyr. Ta kontakt med klinikken hvis du ikke finner klinikken eller tjenesten du leter etter.
{% endhint %}
### Navnet ditt / Din profil
Trykk på navnet ditt for å åpne profilen din. Navnet er hentet fra *Folkeregisteret* og kan ikke endres.
Trykk på navnet ditt for å åpne profilen din.
#### **Kontaktinformasjon**
Kontaktinformasjon som e-post, adresse og telefonnummer kan redigeres. Trykk på **Rediger** for å endre informasjonen.
* **Telefonnummer:** Du kan legge til telefonnummer i to kategorier: *Hjem* eller *Arbeid*.
* **Adresser:** Du kan legge til adresser i tre kategorier: *Hjem*, *Arbeid* og *Faktura*. Adresser hentet fra Folkeregisteret kan ikke endres.
#### **Relasjoner**
Under *Relasjoner* kan du styre relasjoners tilgang til profilen din. De som har blå sjekkmark , har tilgang til profilen din.
**I eksempelet ovenfor**: *Emma Nielsen* har tilgang til profilen din og kan administrere den på dine vegne. *Folke Danser* har derimot ikke tilgang.
[Les hvordan du gir eller fjerner relasjoners tilgang til profilen din her](https://app-help.patientsky.com/bruk#endre-relasjoners-tilgang-til-profilen-din).
#### Betalinger
Trykk på **Betalingshistorikk** for å se alle betalte regninger.
Du kan trykke på en regning for å se mer informasjon og eventuelt laste ned kvittering.
{% hint style="info" %}
**Merk:** Betalingshistorikken inkluderer **ikke** regninger betalt via tredjeparts terminaler eller betalingstjenester.
Hvis du ikke finner regningen du leter etter, ta kontakt med klinikken direkte.
{% endhint %}
#### **Samtykke og personvern**
* **Samtykke:** Dette er dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven. Som pasient kan du når som helst trekke samtykket ditt. Hvis du gjør dette, blir du logget ut av appen og pasientportalen. For å bruke appen og pasientportalen igjen må du identifisere deg på nytt og godkjenne samtykket.
* **Personvern og vilkår:** Les om hvordan vi behandler personopplysninger dine [her](https://egsoftware.com/no/treatment-of-data).
### Relasjon-ikonet
Trykker du på **relasjonsikonet**  ved siden av navnet ditt, kan du velge hvilken relasjon du vil utføre handlinger på vegne av.
[Se eksempel her](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=760,onerror=redirect,format=auto,signature=908231150/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%2FQqXexgemBV6dueRGuPha%2Fuploads%2FW6DydaNmUbgdMd5cd93Q%2FRelasjon-modus.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3De2c74618-b358-4401-bfe4-0ab057fe51ff), eller [les mer om funksjonen](https://app-help.patientsky.com/bruk#administrere-profilen-pa-vegne-av-en-annen-person).
### Logg ut
Av sikkerhetsmessige hensyn blir du automatisk logget ut av pasientportalen hvis du lukker siden, eller hvis det ikke har vært registrert aktivitet på en stund.
Du kan også logge ut manuelt ved å trykke på **Logg ut** øverst til høyre.
Du kan logge inn igjen med **BankID** eller **Buypass**.
### Timeavtaler
Her får du oversikt over alle kommende og tidligere timer, og du kan eventuelt bestille en ny time.
Hver time viser informasjon om tidspunkt, klinikk, behandler, dato, type konsultasjon og status på timen.
[Les hvordan du bestiller en ny time her](https://app-help.patientsky.com/bruk#bestille-time).
### Innboks
Her får du oversikt over alle meldinger, og du kan sende en ny melding.
* **Uleste meldinger** har status *Ulest* og er markert med lyseblå farge.
* Bruk **søkefeltet** for å finne meldingen du vil åpne.
Merk at du kun kan svare på meldinger med status *Åpen*. Meldinger med status *Lukket* kan ikke besvares.
[Les hvordan du sender en ny melding her](https://app-help.patientsky.com/bruk#starte-e-konsultasjon).
### Kommende timer
Her vises dine nærmeste kommende timer.
* Hvis det er en videokonsultasjon, kan du starte den direkte herfra ved å trykke på **Start nå**.
* Trykker du på timen, får du mer informasjon og kan:
* Avbestille timen, hvis fristen ikke har passert. [Les hvordan her](https://app-help.patientsky.com/bruk#avbestille-en-time).
* Starte videokonsultasjon. [Les hvordan her](https://app-help.patientsky.com/bruk#starte-videokonsultasjon).
Dersom du vil bestille en ny konsultasjon, [les hvordan her](https://app-help.patientsky.com/bruk#bestille-time).
### Offentlige tjenester (Eksterne lenker)
Alle valg tar deg til din side på Helsenorge, der du kan få oversikt over dine resepter og vaksiner, samt mulighet til å bytte fastlege.
***
Om du vil lære mer om funksjonene eller hvordan du kan administrere **Relasjoner**, klikk deg videre til **Bruk**.
{% content-ref url="pasientportalen/bruk" %}
[bruk](https://app-help.patientsky.com/pasientportalen/bruk)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://app-help.patientsky.com/pasientportalen.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
