Bruk
Vi har oppdatert PatientSky-appen slik at du lettere kan benytte forskjellige tjenester fra mobilen din. Klikk her for å laste ned appen.
Start Helsehjelp
Merk at hvilke tjenester som er tilgjengelige avgjøres av hver enkelt klinikk og behandler. Dersom du ikke kan finne tjenester du ønsker, ta direkte kontakt med klinikken din.
Når du har fastlege på klinikk
Har du fastlege på en klinikk kommer den klinikken opp som standard når du trykker på Start helsehjelp. Videre kan du velge tjenestene som klinikken har gjort tilgjengelig.
Dersom du ønsker å søke opp en annen klinikk, må du først fjerne forhåndsvalgt klinikk ved å krysse den ut, og søke opp ønsket klinikk. Følg så stegene under.
Når du ikke har fastlege på klinikk
Om du ikke har fastlege, må du først søke opp aktuell klinikk før du kan starte helsehjelp.
Du kan så bestille ny konsultasjon, stille spørsmål om faktura, fornye resept eller sende annen henvendelse for å starte en e-dialog.
Merk at du kun kan velge de tjenestene klinikken tilbyr og har gjort tilgjengelige online.
Bestille time
Klikk her for å se hvordan du bestiller en konsultasjon eller en videokonsultasjon.
Trykk på Bestille ny konsultasjon enten fra Start helsehjelp eller under Mine konsultasjon. Om du vil bestille videokonsultasjon kan du i stedet trykke på Bestill videokonsultasjon.
Etter du har valgt klinikken, velg Behandler og deretter Timetype.
Velg ledig dato og en ledig tidspunkt.
Legg til kommentar om du vil før du klikker på Bekreft.
Hvis klinikken har aktivert varslinger vil du motta timebekreftelse og en påminnelse 48 timer før timen begynner.
Avbestille en time
Dersom alternativet ikke er tilgjengelig, må du ta kontakt med klinikken.
Starte e-konsultasjon
Klikk her for å se hvordan du starte e-konsultasjon.
Trykk på Start helsehjelp og deretter Start e-konsultasjon.
Sørg for at riktig klinikk er valgt.
Mottakeren vil automatisk være din fastlege dersom vedkommende jobber på klinikken, men trykk på nedtrekksmeny i feltet Mottaker om du vil endre den.
Legg til et emne, og skriv beskjeden. Du har også mulighet til å legge til et bilde om nødvendig.
Trykk på Send når du har fylt ut all informasjon.
Du vil bli varslet om at dette er en digital konsultasjon med lege eller eventuell vikar og skal ikke brukes til øyeblikkelig hjelp. Du får også beskjed om at det kan ta inntil 5 dager å få svar og at det kan påløpe egenandel i henhold til gjeldende takst.
Når svar er mottatt vil du få beskjed via varsling på sms eller e-post om at du har en ny beskjed som venter i appen. Slike varslinger er det klinikken selv som aktiverer. Ellers vil du også få en push-varsel dersom du har aktivert det i mobils innstillinger.
Ingen sensitiv informasjon vil bli vist i noen av varslingene, og du må logge inn i appen for å lese innholdet og eventuelt svare.
Dersom alternativet ikke er tilgjengelig, må du ta kontakt med klinikken.
Starte videokonsultasjon
Når det er tid for videokonsultasjon vil du motta en varsling, dersom klinikken har aktivert dette. Følg linken og logg inn.
Merk at det er du som pasient som må starte en videokonsultasjon. Når du er klar og klikker på video-ikonet, vil behandleren få beskjed og kan da delta i videokonsultasjonen.
Dersom alternativet ikke er tilgjengelig, må du ta kontakt med klinikken.
Sende annen henvendelse
Klikk her for å se hvordan du sender en annen henvendelse.
Trykk på Start helsehjelp og deretter Annen henvendelse.
Sørg for at riktig klinikk er valgt.
Mottakeren bestemmes av klinikken. Dersom du vil sende en henvendelse til en spesifikk behandler på klinikken, må du se om klinikken ha gjort dette tilgjengelig.
Legg til et emne, og skriv beskjeden. Du har også mulighet til å legge til et bilde om nødvendig.
Trykk på Send når du har fylt ut all informasjon.
Merk at når melding har blitt sendt, kan du ikke endre meldingen. Dersom du vil legge til eller endre informasjon, for eksempel har skrevet feil eller glemt å legge ved en fil, må du sende en ny henvendelse.
Sende forespørsel om resept
Klikk her for å se hvordan du sender du forespørsel om resept.
Trykk på Start helsehjelp og deretter Fonyelse av resept fra legen.
Sørg for at riktig klinikk er valgt.
Skriv navn på ønsket medisin, dosering og mengde. Du har også mulighet til å legge til et bilde om nødvendig.
Trykk på Send når du har fylt ut all informasjon.
Dersom alternativet ikke er tilgjengelig, må du ta kontakt med klinikken.
Administrere relasjoner
Du kan nå administrere Relasjoner i appen. Klikk på Relasjoner nedenfor for å lese mer.
Merk at det er klinikken som kan legge til Relasjoner. Om du vil legge til relasjoner må du ta kontakt med din klinikk.
Dersom du har relasjoner lagt til vises det under seksjonen Relasjoner.
Les om hva Relasjoner er og hva de kan gjøre dersom de er lagt til i pasientportalen.
Legg til eller fjern tilgang
Det er kun behandlere som kan legge til nye relasjoner eller fullstendig fjerne eksisterende relasjoner. Du kan derimot gi eller fjerne tilgang for enhver relasjon som allerede har blitt lagt til av en behandler.
Tilgang til andre pasienter
Om du er lagt til som en relasjon for en annen pasient, kan du få tilgang til profilen deres på følgende måte:
Logg inn på pasientportalen.
Hold musepekeren over ditt eget navn (øverst i høyre hjørne) og, under Bytt kontekst kan du velge pasienten navn som du vil ha tilgang til.
Du vil nå imitere pasienten. Dette vises ved et gult banner på toppen av skjermen.
Du kan klikke Stopp imitering for å gå tilbake til din egen profil (se eksempel nedenfor).
Last updated
