Oversikt

Hjem-side

Når du har logget inn i appen, vil du først komme til Hjem-siden. Navnet ditt vises øverst til ventre.

Dersom dette er første gang du bruker appen, vil Dine klinikker være tom. En klinikk legges automatisk til når du har bestilt en time eller tatt kontakt med klinikken via appen.

Søke etter en klinikk

Skriv inn klinikknavn i søkefeltet, og trykk på klinikken for å åpne klinikksiden. Du kan velge å lagre klinikker som du ofte benytter.

Merk at det kun klinikker som bruker EG Pasientsky kan søkes i Patientsky-appen.

• Bokmerke: Trykker du på bokmerkeikonet , vil klinikken vises øverst under Dine klinikker på Hjem-siden. Du kan bare bokmerke én klinikk.

• Merk som favoritt: Trykker du på hjerteikonet , vil klinikken merkes som favoritt og vises øverst på søkesiden. Du kan merke flere klinikker som favoritter.

Neste time

Har du én eller flere kommende timer, vises den timen som nærmer seg først, øverst under Neste time på Hjem-siden. For å se alle kommende timer, gå til Timeavtaler i menylinjen.

• Trykk på timen for å åpne timedetaljer og administrere timen. Les hvordan her.

• Du kan også sjekke inn for en vanlig time eller telefonkonsultasjon, eller starte videokonsultasjon direkte fra Hjem-siden.

  • Vanlig time eller telefonkonsultasjon - Knappen Sjekk inn blir tilgjengelig 5 minutter før timen starter. Les hva det betyr å sjekke inn her.

  • Videokonsultasjon - Knappen Start blir tilgjengelig 15 minutter før timen starter. Les hvordan du starter videokonsultasjonen her.

Dine klinikker

Klinikker du har bestilt time hos eller tatt kontakt med vises under Dine klinikker på Hjem-siden.

Dersom du har flere klinikker i listen, kan du merke favorittklinikken din med bokmerkeikonet , slik at den vises øverst under Dine klinikker. Du kan bare bokmerke én klinikk.

Klinikkort

Eksempel på klinikkort.

I klinikkortet kan du bruke snarveier til å bestille time eller starte e-konsultasjon, dersom klinikken tilbyr disse tjenestene.

• Du kan bokmerke klinikken slik at den vises øverst under Dine klinikker på Hjem-siden.

• Trykk Gå til klinikkens side for å åpne kart eller se klinikkinformasjon som adresse, telefonnummer, åpningstider og tilgjengelige tjenester.

• Trykk Se mer for å få oversikt over flere tjenester klinikken tilbyr.

Klinikkens side

Når du trykker på en klinikk i søkesiden, eller på Gå til klinikkens side, åpnes klinikkens siden.

Siden inneholder informasjon som gjør det enklere å bestille time og kontakte klinikken. Her finner du kart, adresse, telefonnummer, åpningstider, tilgjengelige tjenester og nyheter som klinikken har lagt ut.

Eksempel på klinikkens side

• Vil du finne veien til klinikken, kan du klikke på kartet for å åpne det i Google Maps eller en annen kartapp du har satt som standard.

• Du kan trykke på telefonnummeret for å ringe klinikken fra mobilen.

• Hvis klinikken tilbyr online timebestilling eller e-konsultasjon, vises knappene også på klinikkens side (se eksempel ovenfor).

• Andre tjenester, som reseptfornyelse eller annen henvendelse, finner du under Tjenester.

• Du kan også trykke på Åpningstider eller Nyheter for å se relevant informasjon.

• Trykker du på hjerteikonet , vil klinikken merkes som favoritt og vises øverst på søkesiden.

Merk at hvilke tjenester som er tilgjengelige i appen settes opp av klinikken selv. Ta kontakt med klinikken dersom ønsket tjeneste ikke er tilgjengelig.

Menylinje

Fra menylinjen nederst kan du navigere i appen. Du starter alltid fra Hjem-siden.

Meldinger

Du får en notifikasjon på meldingsikonet dersom du får en ny melding fra klinikken din. Om du vil ha push-varsler på mobilen på, gå til Varsler i Min profil.

Menyen Meldinger gir deg oversikt over alle uleste og leste meldinger.

• Ny eller ulest melding vises øverst når du er inn i Meldinger.

• Trykk på meldingen for å lese den, og svar dersom det er mulig.

• Melding som er markert «avsluttet» av klinikken kan ikke besvares og flyttes automatisk til Arkiv.

• Bruk søkefeltet for å finne frem melding du ser etter.

Timeavtaler

Dersom du har en eller flere kommende timer, vil de vises øverst når du kommer inn i menyen Timeavtaler.

Menyen Timeavtaler gir deg oversikt over alle kommende og tidligere timer.

• Trykk på timen for å se mer informasjon og gjøre handlinger eller endringer på timen.

  Les hvordan du administrerer din time her.

• Historikk over tidligere timer finnes i fanen Arkiv.

• Timene som er avsluttet de siste 24 timer vises fortsatt i fanen Aktiv og flytter seg automatisk til fanen Arkiv etter 24 timer.

Min profil

Min profil gir deg mulighet til å endre profilinnstillinger, oppdatere kontaktinformasjon, administrere relasjoner som har tilgang til profilen din, og justere andre app-innstillinger.

Oppdatere din profil

Fra Hjem-siden trykker du på Min profil i menylinjen nederst, og velger Min profil.

Her kan du legge til eller endre profilbilde, e-postadresse, telefonnummer og adresser.

• Redigere telefonnummer: Du kan legge til telefonnummer i ulike kategorier, for eksempel Hjem eller Arbeid.

• Redigere adresser: Du kan legge til adresser i kategoriene Hjem, Arbeid og Faktura. Adresser som er hentet fra Folkeregisteret kan ikke endres.

Du kan ikke endre navnet ditt eller adressen som er hentet fra Folkeregisteret. Adressen synkroniseres automatisk med Folkeregisteret, mens navnet ikke gjør det. Dersom navnet ditt er feil, må du kontakte klinikken for å få det endret.

Administrere relasjoners tilgang til profilen din

Hvis du har lagt til relasjoner, får du oversikt over deres tilgang til profilen din under Relasjoner.

Du kan fjerne eller gjeninnsette tilgangen for enhver relasjon.

• De som har tilgang, er merket med blå sjekkmark . Trykk på sjekkmarken for å fjerne tilgang.

• Til slutt trykk Lagre for å bekrefte.

Er du er lagt til som en relasjon, kan du administrere pasientens profil ved å trykke på nedtrekksmenyen øverst til venstre på Hjem-siden. Les hvordan her.

Les mer om hvordan du kan bruke Relasjoner-funksjonen i appen her:

Relasjoner

Dersom du ikke finner din relasjon, ta gjerne kontakt med din klinikk. Det er kun behandlere som kan legge til nye relasjoner eller fullstendig fjerne eksisterende relasjoner.

Få hjelp til appen

Fra Hjem-siden trykker du på Min profil i menylinjen nederst, og navigerer til Hjelp.

• Ofte stilte spørsmål: Viser listen over ofte stilte spørsmål om appen.

• Brukermanual: Åpner brukermanualen for appen i en ekstern nettleser.

Endre andre innstillinger

• Språk: Du kan velge hvilket språk du vil ha i appen, norsk eller engelsk.

• Varsler: Dette åpner varslingsinnstillinger på mobilen din. Du kan slå på/av push-varsling på Patientsky-appen.

• Samtykke og identifisering: Dette er dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven.

  Som pasient kan du når som helst trekke samtykke og fjerne identifisering. Dersom du gjør dette, blir du logget ut av appen, og appen tilbakestilles. For å bruke appen igjen må du identifisere deg på nytt og godkjenne samtykket.

  Les mer om vår informasjon om behandling av personopplysninger her.

• Personvernerklæring: Her kan du justere hvilke cookies som brukes og tilpasse dine personverninnstillinger.

Merk: Når innholdet knyttet til samtykke eller våre vilkår oppdateres, kan du bli bedt om å gi samtykke på nytt. Dette sikrer at nødvendige personopplysninger kan oppbevares for å legge til rette for kommunikasjon mellom deg og de behandlingsinstitusjonene du benytter.

Logg ut

Appen låses automatisk når du går ut av den, men du kan også trykke på Logg ut når du er i din profil fanen.

Du kan logge inn igjen med metoden du valgte tidligere – firesifret kode, TouchID eller FaceID.